Uslovi korišćenja

1. Šta je Sellicium

Sellicium vam daje admin panel i javnu stranicu vaše prodavnice (izlog) na sopstvenoj adresi. Kupci u izlogu biraju proizvode i šalju porudžbinu, a vi ih zovete telefonom, šaljete paket i naplaćujete, pouzećem preko kurira ili kako se dogovorite sa kupcem.

Mi nismo strana u kupoprodaji. Ugovor o kupovini zaključujete vi i kupac. Mi ne prodajemo robu, ne naplaćujemo je, ne šaljemo pakete i ne dajemo nikakva obećanja kupcima u vaše ime. Za robu, cene, isporuku, povraćaj i reklamacije prema kupcu odgovorni ste vi.

To što na Sellicium-u možete da otvorite prodavnicu ne znači da smo proverili ili odobrili vaše poslovanje, robu ili podatke koje dajete kupcima.

2. Ko može da koristi Sellicium

Nalog može da otvori punoletno fizičko lice, preduzetnik ili firma, preko lica koje je zastupa. Za otvaranje naloga nije potrebno da budete registrovani kao preduzetnik ili firma.

To vas ne oslobađa registracije, dozvola, poreza i drugih obaveza koje zakon propisuje za vašu prodaju. Da li ih imate zavisi od toga šta, koliko i kako prodajete, a ne od toga što koristite Sellicium, i to procenjujete vi. Ne dajemo pravne, poreske ni računovodstvene savete.

3. Nalog

• Podaci koje unesete (ime, email, podaci prodavnice) moraju biti tačni.
• Lozinku čuvate vi. Za sve što se uradi sa vašim nalogom odgovorni ste vi, osim ako nam bez odlaganja javite da je neko drugi došao do njega.

4. Vaše obaveze kao prodavca

1. Poslujete u skladu sa propisima Republike Srbije i sami ste odgovorni za to: registracija i dozvole gde su obavezne, porezi, računi i evidencije, i pravila za prodaju na daljinu.
2. Odgovorni ste za tačnost svega što kažete kupcima (podaci o vama, opisi, cene, rokovi) i za komunikaciju sa njima.
3. Poštujete prava kupaca po Zakonu o zaštiti potrošača: tačni podaci o vama, tačni opisi i cene, pravo na odustanak od 14 dana, reklamacije. Aplikacija vam daje uslove kupovine i politiku privatnosti prodavnice, popunjene vašim podacima, ali ste vi odgovorni da su tačni i potpuni.
4. U podešavanjima prodavnice popunjavate podatke za kupce (ime ili naziv firme, adresu, email, rok isporuke). Dok ih ne popunite, prodavnica ne prima porudžbine preko sajta.
5. Na sadržaj koji postavite (fotografije, nazivi, opisi) imate pravo i on ne krši tuđa autorska prava, žigove ni druga prava.
6. Ne prodajete zabranjenu robu, između ostalog: lekove i medicinska sredstva bez dozvole, oružje i municiju, drogu, falsifikate i robu koja krši tuđe žigove, ukradenu robu, i robu čija je prodaja na daljinu zabranjena propisima.
7. Podatke kupaca koristite samo za porudžbinu: potvrdu, isporuku, naplatu i reklamacije. Ne šaljete im reklamne poruke bez njihovog pristanka, ne dajete podatke drugima osim kurirskoj službi i ne koristite prodavnicu da biste prikupljali podatke ljudi ili ih obmanuli.

5. Vaš sadržaj

Sadržaj prodavnice ostaje vaš. Dajete nam neisključivo, besplatno pravo da ga čuvamo, obrađujemo (npr. smanjimo fotografiju) i prikazujemo u vašem izlogu i adminu, dok god nalog postoji.

6. Adresa prodavnice

Adresu prodavnice birate iz predloga pri otvaranju prodavnice. Ona nije vaše vlasništvo: možemo da je promenimo ako krši tuđi žig ili ime, ili ako se koristi za obmanu kupaca, i o tome vas obaveštavamo.

7. Cena

Korišćenje je za sada besplatno. Ako uvedemo cenu ili promenimo postojeću, javljamo vam emailom najmanje 30 dana unapred, a vi tada možete da prestanete da koristite uslugu.

8. Dostupnost usluge

Trudimo se da usluga radi bez prekida, ali ne garantujemo da će uvek biti dostupna ni bez grešaka. Radovi na održavanju, kvarovi, napadi i razlozi van naše kontrole (npr. kod pružalaca servera i mreže) mogu privremeno da je prekinu. Redovno pravimo rezervne kopije baze.

Usluga je nova i razvija se: funkcije možemo da menjamo, dodajemo ili ukidamo. Ako odlučimo da uslugu ugasimo, javljamo vam emailom najmanje 30 dana unapred, da stignete da sačuvate ono što vam treba i obavestite kupce.

9. Isključivanje prodavnice i zatvaranje naloga

Možemo privremeno ili trajno da isključimo vašu prodavnicu ili nalog ako, ili ako osnovano sumnjamo da:

• prodajete zabranjenu robu ili obmanjujete kupce,
• se predstavljate kao neko drugi (tuđe ime, brend, firma),
• zloupotrebljavate podatke kupaca,
• ugrožavate rad ili bezbednost usluge,
• ozbiljno ili ponovljeno kršite ove uslove.

Isključena prodavnica u izlogu izgleda kao da ne postoji i ne prima porudžbine. O isključenju i razlogu vas obaveštavamo, osim kad bi to ometalo postupak nadležnih organa.

Nalog možete da zatvorite kad god hoćete, porukom na [email protected]. Šta tada biva sa podacima, piše u Politici privatnosti i u tački 11.

10. Odgovornost

• Usluga je besplatna i pružamo je takvu kakva jeste, bez garancije da odgovara vašim potrebama.
• Ne odgovaramo za robu, porudžbine, isporuku ni za odnos između vas i kupaca.
• Ne odgovaramo za izgubljenu dobit ni posrednu štetu zbog prekida usluge.
• Naša ukupna odgovornost prema vama ograničena je na iznos koji ste nam platili u poslednjih 12 meseci, osim za štetu koju smo prouzrokovali namerno ili krajnjom nepažnjom.
• Ako kupac, nosilac prava ili državni organ od nas nešto zatraži zbog vaše robe, vašeg sadržaja ili vašeg kršenja ovih uslova ili zakona, za to odgovarate vi i nadoknađujete nam štetu i troškove koje smo zbog toga imali.

11. Obrada podataka kupaca

Za podatke kupaca iz vaših porudžbina (ime, adresa, telefon, email, napomena) vi ste rukovalac, a mi obrađivač u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Ova tačka je ugovor o obradi iz člana 45 tog zakona. Mi:

1. podatke kupaca obrađujemo samo da bi vaša prodavnica radila (primanje, čuvanje i prikaz porudžbina, evidencija nepreuzetih paketa u vašoj prodavnici), po vašim uputstvima datim kroz podešavanja i korišćenje aplikacije, i ni za šta drugo;
2. obezbeđujemo da im pristup imaju samo lica koja su se obavezala na poverljivost;
3. primenjujemo mere zaštite: šifrovanu vezu (HTTPS), pristup svake prodavnice samo njenim podacima, lozinke sačuvane samo kao heš (ne u čitljivom obliku), rezervne kopije i ograničen pristup serverima;
4. angažujemo podizvođače navedene u Politici privatnosti; o novom podizvođaču vas obaveštavamo unapred, a vi možete da se usprotivite zatvaranjem naloga;
5. pomažemo vam da odgovorite na zahteve kupaca (uvid, ispravka, brisanje): zahtev koji stigne nama prosleđujemo vama;
6. bez odlaganja vas obaveštavamo o povredi bezbednosti koja se tiče podataka vaših kupaca i pomažemo u obaveštavanju Poverenika i kupaca;
7. kad zatvorite nalog, podatke vaših kupaca brišemo u roku od 30 dana, a iz rezervnih kopija kad one isteknu (30 dana), osim ako zakon traži duže čuvanje; pre zatvaranja možete da zatražite izvoz porudžbina;
8. dajemo vam informacije potrebne da proverite da li se poštuje ova tačka.

Porudžbine čuvamo 5 godina od prijema, a zatim brišemo podatke kupca (ime, adresu, telefon, email, napomenu), dok brojevi i iznosi ostaju za vašu statistiku.

12. Izmene uslova

O izmenama vas obaveštavamo emailom i u adminu najmanje 15 dana pre nego što počnu da važe. Ako nastavite da koristite uslugu posle toga, izmene važe i za vas; ako se ne slažete, možete da zatvorite nalog.